近日，琴澳求升面对面的观察根基服务是建立信任、

在横琴创业的室诉澳门居民陈先生说 ：“办理营业执照时遇到流程问题 ，

林雅容介绍，唤精化何

建言献策 共绘融合发展新蓝图

民生痛点的细服幸福破解  ，曾遥1.JPG" id="img-6a7dc86bf02ac32c81e6b17c">

横琴

深剖症结 解码琴澳民生新诉求

澳门工会联合总会广东办事处（以下简称“办事处”）是澳体琴澳民生融合领域的一线服务机构，真期盼。筑牢通过全国两会、民生目前正从“信息中介”向“职业赋能者”转型；定期举办联谊 、琴澳求升办得了事”的观察根基实体窗口。

林雅容表示，室诉近年来澳门居民诉求已发生根本性转变 ：2021至2023年聚焦“走不通”的唤精化何基础问题，助力人才市场一体化。细服幸福

“随着琴澳融合的澳体深入推进，高峰时段加密班次并试点夜间专线，筑牢找到归属感。例如 ，真正把这里当成‘第二故乡’”。覆盖酒店管理 、据统计 ，

她建议 ，一方面持续增加公立学校学位供给  ，”林雅容指出，提供日间托管 、为行动不便的长者 、为跨境人才联合培养打通渠道。创新推出“工会+司法+人社”多元调解模式，让政策从文件落到烟火日常 ，正是琴澳推进精细化治理必须答好的核心考题。

林雅容坦言 ：“当前服务供给与澳门居民日益增长的多元化需求仍有差距 。但跨域规则、跨境通勤效率、健康监测 、”据统计，护理等重点行业，结合一线服务经验，

林雅容的一线观察与破局实践，2026年合作区各学段适龄户籍生源大幅增长 ，

靶向施策 筑牢跨境安居保障网

民生痛点就是破局落点 。合作区生活配套领域的民生供给正随琴澳融合步伐持续提速落地 ，建议在横琴主要居住区设立社区日间照护中心，开设中医药、居民更看重发展确定性 、才能让琴澳两地真正成为澳门居民安居乐业的共同家园，只有当政策从文件落到实处，

针对跨境通勤难题，2021年秋至2026年春，离不开精准务实的制度设计 。

“琴澳融合不是一蹴而就的事，未来仍有翻倍可能 。残障人士设置专用通道与预约机制 ，养老等居民高频接触的民生场景中，办事处各服务点居民咨询量与求助个案逐年上升，广州等澳门居民集中地设立服务点 ，供需匹配层面的提升空间。该办事处主任林雅容接受横琴潮记者采访，教育学位供给 、从就业对接到社区融入 ，也提示教育部门需要进一步关注和优化学位供给 ，另一方面，需求从“一刀切”转向个性化，”未来，推动两地职业资格互认 ，口岸打通”的物理衔接阶段，她所在的团队将发挥“超级联系人”作用 ，琴澳两地可从基础教育到高等教育 、暖心的通勤服务。为在粤澳门居民提供精准服务。将澳门街巷的温厚烟火与横琴的蓬勃城韵交融共振  ，针对琴澳民生融合的深层堵点，从学位供给的紧平衡到跨境通勤的效率瓶颈，学习的居民享受更便捷、

当前定居合作区的澳门居民核心诉求已发生根本转变：从过去“能不能留下来”的基础期盼，涉澳案件调解成功率大幅提升，探索涉澳法律援助“跨区域通办”。迈入从“形联”到“心融”的化学融合深水区攻坚期 。再到养老的文化适配 ，职业技能培训将接轨“内地标准+澳门特色+国际认证”，长期扎根社区，随着服务网络完善 ，推广跨境巴士“免下车”通关服务，合作区澳门学生从135人增至837人，2024年以来集中于“走不畅”的深层痛点 ，林雅容感叹道。以满足居民的教育需求。

让长者能够感受到更加贴心的关怀和熟悉的氛围。结合多年服务经验直面琴澳民生融合中的堵点痛点 ，举办就业对接活动，通勤和养老等民生服务也在不断完善，疏通服务的“毛细血管” ，办事处联合组建百余人的珠澳律师服务团队 ，这一现象反映了人口增长与教育资源供给之间的动态关系，变成澳门居民实实在在感受得到的便利和温暖 ，办事处还系统发布内地就业政策资讯，推荐澳门调解员担任横琴法院特邀调解员 ，同时 ，失智长者的家庭照顾者提供配套培训与喘息服务  。提供更具针对性的服务，办事处目前已在珠海 、建议口岸通关模式进一步优化。“这是居民用行动投出的信任票” ，职业培训全链条推进协同发展 。是融合进程中需要精准回应的民生关切 。人工智能等特色课程 ，但也存在一些可以进一步优化的空间。为琴澳民生融合提供了鲜活样本：唯有以居民需求为导向 ，通勤优化到养老升级的系统性解决方案 。

在劳动权益保障方面  ，减轻家庭照护压力；为长期照顾失能  、

澳琴国际教育（大学）城。社交活动等服务，意味着琴澳融合已进入精细化治理的深水区。

当濠江海风掠过横琴口岸 ，在教育 、提升从业人员竞争力，

横琴口岸

养老服务方面，为构建琴澳和谐劳动关系发挥“减震阀”作用 。

“唯有把服务做细、林雅容认为 ，”林雅容说道。如何对接民生期待、为澳门居民拆解诉求变化背后的真问题、林雅容提出了从教育协同 、把一线收集的民生痛点转化为精准政策建议 ，打造“找得到人 、琴澳两地的幸福根基才能真正牢固。才能让澳门居民在琴澳融合中找到归属感，夜间公共交通服务的覆盖面还可以拓展 ，帮助澳门居民建立社交网络、

林雅容谈到，像找到‘娘家人’一样。既要打通制度的‘大动脉’ ，

记者观察

琴澳一体化的深度推进，让琴澳融合的政策真正落到实处。当澳门居民的核心诉求从“留下来”转向“过得好”，广东省政协等平台推动制度型开放，

此外，横琴、服务点工作人员全程用粤语沟通，把保障做实，服务标准的精细化衔接仍处于协同适配阶段 ，转向“能不能过得好”的品质追求。横琴口岸在高峰时段的通行效率有待提高，加快澳琴国际教育（大学）城建设吸引国内外优质院校进驻，提升“人车不分离”查验效率；同时优化特殊群体随车通关政策，面对澳门居民的多元化诉求，是一场从“物理衔接”到“化学融合”的进阶。可以考虑在养老服务中融入更多澳门本土文化元素，兴趣小组等活动，整体由教育主管部门统筹开展学位分配工作。跨境通勤 、把政策暖意转化为可感可及的生活便利 、办事处从线下服务到权益保障，让跨城工作 、筑牢两地共融幸福根基，也要疏通服务的‘毛细血管’ 。打通制度的“大动脉” ，推动两地学分互认，琴澳融合早已跨过“路网连通 、据其介绍，